為深入推進(jìn)“放管服”改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,鄂州市人力資源和社會(huì)保障局(以下簡(jiǎn)稱“鄂州市人社局”)聚焦群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn),大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該局宣布已有191項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理,成功打造出高效、便捷的“指尖上的公共服務(wù)”體系,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為現(xiàn)實(shí)。
此項(xiàng)改革的核心在于將傳統(tǒng)線下窗口服務(wù)全面向線上遷移和融合。涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等主要人社業(yè)務(wù)領(lǐng)域的191項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng),如今均可在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”APP等線上平臺(tái)進(jìn)行查詢、申請(qǐng)與辦理。從就業(yè)失業(yè)登記、社保繳費(fèi)查詢、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證,到專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)、勞動(dòng)保障維權(quán)等,企業(yè)和群眾只需動(dòng)動(dòng)手指,即可隨時(shí)隨地辦理相關(guān)業(yè)務(wù),有效打破了時(shí)間與空間的限制。
為確保線上服務(wù)順暢運(yùn)行與用戶體驗(yàn),鄂州市人社局著力構(gòu)建了“一網(wǎng)通辦”的支撐體系:
“指尖上的公共服務(wù)”體系的建成,帶來(lái)了多重積極效應(yīng):
鄂州市人社局此舉是順應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展、踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。該局表示將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”建設(shè),探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),拓展更多“智慧人社”應(yīng)用場(chǎng)景,推動(dòng)公共服務(wù)向更智能、更貼心、更普惠的方向邁進(jìn),持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。
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更新時(shí)間:2026-04-13 14:44:20
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